Calidad
Desde marzo de 2001, AGEM está certificada en cuanto al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008, lo que supone una garantía en la calidad de los suministros y servicios prestados a sus clientes.
AGEM ha desarrollado e implantado un Sistema de Gestión de Calidad que engloba los procesos, responsabilidades, recursos, etc., establecidos para garantizar la satisfacción de sus clientes y la mejora continua de la calidad.
Los objetivos generales que guían a AGEM en la consecución de la calidad son los siguientes:
- Asegurar que los productos y servicios entregados a sus clientes son conformes con sus requisitos explícitos e implícitos, legales y reglamentarios.
- Elegir en los mercados internacionales y nacionales productos de la calidad necesaria al mejor precio posible, para entregarlos a los clientes en el mínimo plazo.
- Detectar rápidamente los defectos y tomar las medidas necesarias para paliar las consecuencias de los mismos y evitar su repetición.
- Establecer acciones y programas orientados a la prevención de defectos.
- Planificar y desarrollar actividades para la mejora continua de los servicios.
- Establecer sistemas para conocer las necesidades de los clientes y medir su grado de satisfacción con los servicios de AGEM.
- Formar, motivar e implicar al personal afectado en la gestión y desarrollo del Sistema de Calidad.
- Mejorar continuamente el Sistema de Gestión de Calidad a través de las sucesivas revisiones del mismo.
